艾欧史密斯水处理产品有限公司SOLIDWORKS PDM项目实施

艾欧史密斯 （南京） 水处理产品有限公司：是由美国A.O.史密斯公司投资建立的外商独资企业，旗下佳尼特品牌是2013年净水行业十大知名品牌之一。 生产基地位于江苏省南京市溧水经济开发区，专业从事家用净水机、商用净水设备、中央净水机、中央软水机等产品的研发、生产与销售。主要零配件为自主研发生产，公司是中国较早从事反渗透膜生产的厂家，关键原材料来自于欧美等先进国家。

从2005年至今，公司累计获得超过157项专利，其中发明专利41项，实用新型专利69项，外观设计专利47项。在家用反渗透净水器设计方面、高效吸附及净化领域处于优秀水平。公司通过 ISO9001:2008国家质量体系认证，ISO14001:2004国际环境管理体系，ROHS、CE 、NSF认证，荣获中国净水行业诚信企业、上海市诚信创建企业、上海市安全生产诚信星级企业等国内外多项认证证书和荣誉称号。产品畅销全国，并远销北美、欧洲、中东、东南亚等国家和地区。

面临的挑战：

1. 水处理部门繁多、业务流程繁杂，各成员之间权限多有重叠，执行线下审批业务各成员职责不清，审批周期较长，效率亟待提高。

2. 文件种类繁多，文件参考关系混乱。

3. 各成员在自己电脑上执行设计和存档工作，版本控制、设计重用困难。

4. 公司有相应的标准化部门，进行了许多如模板定制等标准化工作，由于没有统一的数据管理平台和环境，推行较为困难

5. 线下审批，缺乏有效的通知机制，工作任务繁重时，容易出现漏签、迟滞等现象

实施之前：

经销商与艾欧史密斯（南京）水处理人员进行全面、细致的沟通同，制定了规范、可行的项目实施计划推进方案（《AO_EPDM_定义：计划推进表(PDM)》）。在进行初步SOLIDWORKS PDM培训完成，艾欧史密斯（南京）水处理相关人员对PDM有所了解的基础上，项目实施团队与艾欧相关人员进行了更深入的交流和探讨，制定了在企业现状的基础上可望从各方面有所改进的项目实施方案（《AO_EPDM_定义：调研：信息总汇》、《AO_EPDM_文档：艾欧史密斯管理技术细则》等）

实施中：

艾欧史密斯（南京）水处理每个部门都有独立项目运行文件审批流程、设计审批流程，权限、通知、事件虽有相似，但又各不相同，一旦有所变换，在有限的时间内更改、测试极为繁琐。实施中根据调研期间形成的正式文件有效的把这一过程从线下简化、转移到线上，经过整合需求、简化配置、检测验证、调整匹配等各是实施阶段有序、高效的工作，在上线前提出、面临的各项问题在实施中都进行有效的解决方案。

实施后：

进行完善的培训计划。客户部门繁多，人员构成不同，我们经销商前后进行了多批次、有针对性的培训，并制定针对不同培训对象制定专门的考试机制，以真正解决用户在使用中已经、将会面临的问题，使他们真正掌握SOLIDWORKS PDM的应用；我们制作专业的手册、视频、指南文件，以帮助客户学习和借鉴；我们制定定期回访计划以加强与客户后续的沟通和协作，从真正意义上解决客户的后顾之忧。

千里之行始于足下，客户接触、方案设计、内容确定、实地调研、实施进行、测试调整以及磨合适应，这些都是我们自己以及我们产品得到客户认可甚至推崇的必经之路，而这路是靠我们一步步走出来的。PDM实施、应用与服务，与SW其他产品有相同也有不同之处，它更注重严谨的工作态度，周密的思维方式，及时的日常响应，这些正是EPDM被客户接受，以及真正能保证它能为客户带来价值的根本所在；

之前，让客户看到价值；其中，让客户看到过程、以及可预见的结果；其后，更应让客户感受到周密、细致的服务以及客户问题得到及时的响应和妥善的解决。