艾欧史密斯水处理产品有限公司SOLIDWORKS PDM项目实施
艾欧史密斯 (南京) 水处理产品有限公司:是由美国A.O.史密斯公司投资建立的外商独资企业,旗下佳尼特品牌是2013年净水行业十大知名品牌之一。 生产基地位于江苏省南京市溧水经济开发区,专业从事家用净水机、商用净水设备、中央净水机、中央软水机等产品的研发、生产与销售。主要零配件为自主研发生产,公司是中国较早从事反渗透膜生产的厂家,关键原材料来自于欧美等先进国家。
从2005年至今,公司累计获得超过157项专利,其中发明专利41项,实用新型专利69项,外观设计专利47项。在家用反渗透净水器设计方面、高效吸附及净化领域处于优秀水平。公司通过 ISO9001:2008国家质量体系认证,ISO14001:2004国际环境管理体系,ROHS、CE 、NSF认证,荣获中国净水行业诚信企业、上海市诚信创建企业、上海市安全生产诚信星级企业等国内外多项认证证书和荣誉称号。产品畅销全国,并远销北美、欧洲、中东、东南亚等国家和地区。
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面临的挑战:
1. 水处理部门繁多、业务流程繁杂,各成员之间权限多有重叠,执行线下审批业务各成员职责不清,审批周期较长,效率亟待提高。
2. 文件种类繁多,文件参考关系混乱。
3. 各成员在自己电脑上执行设计和存档工作,版本控制、设计重用困难。
4. 公司有相应的标准化部门,进行了许多如模板定制等标准化工作,由于没有统一的数据管理平台和环境,推行较为困难
5. 线下审批,缺乏有效的通知机制,工作任务繁重时,容易出现漏签、迟滞等现象
实施之前:
经销商与艾欧史密斯(南京)水处理人员进行全面、细致的沟通同,制定了规范、可行的项目实施计划推进方案(《AO_EPDM_定义:计划推进表(PDM)》)。在进行初步SOLIDWORKS PDM培训完成,艾欧史密斯(南京)水处理相关人员对PDM有所了解的基础上,项目实施团队与艾欧相关人员进行了更深入的交流和探讨,制定了在企业现状的基础上可望从各方面有所改进的项目实施方案(《AO_EPDM_定义:调研:信息总汇》、《AO_EPDM_文档:艾欧史密斯管理技术细则》等)
实施中:
艾欧史密斯(南京)水处理每个部门都有独立项目运行文件审批流程、设计审批流程,权限、通知、事件虽有相似,但又各不相同,一旦有所变换,在有限的时间内更改、测试极为繁琐。实施中根据调研期间形成的正式文件有效的把这一过程从线下简化、转移到线上,经过整合需求、简化配置、检测验证、调整匹配等各是实施阶段有序、高效的工作,在上线前提出、面临的各项问题在实施中都进行有效的解决方案。
实施后:
进行完善的培训计划。客户部门繁多,人员构成不同,我们经销商前后进行了多批次、有针对性的培训,并制定针对不同培训对象制定专门的考试机制,以真正解决用户在使用中已经、将会面临的问题,使他们真正掌握SOLIDWORKS PDM的应用;我们制作专业的手册、视频、指南文件,以帮助客户学习和借鉴;我们制定定期回访计划以加强与客户后续的沟通和协作,从真正意义上解决客户的后顾之忧。
千里之行始于足下,客户接触、方案设计、内容确定、实地调研、实施进行、测试调整以及磨合适应,这些都是我们自己以及我们产品得到客户认可甚至推崇的必经之路,而这路是靠我们一步步走出来的。PDM实施、应用与服务,与SW其他产品有相同也有不同之处,它更注重严谨的工作态度,周密的思维方式,及时的日常响应,这些正是EPDM被客户接受,以及真正能保证它能为客户带来价值的根本所在;
之前,让客户看到价值;其中,让客户看到过程、以及可预见的结果;其后,更应让客户感受到周密、细致的服务以及客户问题得到及时的响应和妥善的解决。